Условия возврата и обмена
Обзор
Наша политика возвратов и обменов действительна в течение 10 дней. Если с момента вашей покупки прошло 10 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в таком же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Для завершения возврата мы требуем чек или подтверждение покупки.
Есть несколько ситуаций, в которых возможен только частичный возврат:
- Любой товар, который не находится в своём оригинальном состоянии, повреждён или недостаёт частей по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, который возвращается более чем через 10 дней после доставки.
Возвраты
После получения и проверки вашего возврата, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращённый товар. Мы также уведомим вас о решении о одобрении или отклонении вашего возврата.
Если имеются объективные дефекты, за которые мы отвечаем, сделайте фотографии во время проверки с курьером и отправьте их на электронный адрес info@sferastore.ru.
Если ваш возврат одобрен, ваш возврат будет обработан, и сумма возмещения будет автоматически зачислена на вашу кредитную карту или оригинальный метод оплаты.
Поздние или отсутствующие возвраты
Если вы ещё не получили возврат, сначала проверьте ещё раз свой банковский счёт.
Затем свяжитесь с вашей кредитной картой, может потребоваться время, прежде чем ваш возврат будет официально обработан.
После этого свяжитесь со своим банком. Часто есть время обработки, прежде чем возврат будет отображён.
Если вы сделали всё это и всё ещё не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@sferastore.ru.
Товары на распродаже
Только товары по обычной цене подлежат возврату. Товары на распродаже не подлежат возврату, за исключением тех случаев, когда дефект вызван нашей ошибкой или ошибкой в процессе доставки.
Обмен
Мы производим обмен только в случае дефектов или повреждений товара. Если вам необходимо обменять товар на тот же, отправьте нам электронное письмо на info@sferastore.ru и отправьте товар на адрес: Улица Милашенцова 10, Москва, Вход 1, Квартира 40. Также мы можем организовать выезд курьера для забора товара у вас дома.
Подарки
Если товар был обозначен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите кредит на подарок в размере стоимости вашего возврата. После получения возвращённого товара, вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если товар не был обозначен как подарок при покупке, или если даритель сделал заказ на себя, чтобы затем передать вам, мы отправим возврат средств дарителю, и он будет проинформирован о вашем возврате.
Купоны
Купоны могут быть использованы в течение 60 дней с момента получения и могут быть переданы третьим лицам. Однако они одноразовые и применяются только к соответствующему товару. Купоны не могут быть объединены, поэтому каждый купон должен использоваться отдельно.
Возврат доставки
Чтобы вернуть продукт, вы должны отправить его по следующему адресу: Улица Милашенцова 10, Москва, Вход 1, Квартира 40.
Вы несёте ответственность за оплату расходов на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не подлежат возврату. Если вы получите возврат средств, стоимость возврата будет вычтена из суммы возврата.
Время, необходимое для получения заменённого товара, может варьироваться в зависимости от вашего местоположения.
Если вы возвращаете более дорогие товары, мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку на доставку. Мы не гарантируем, что получим возвращённый товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу info@sferastore.ru для получения ответов на вопросы, касающиеся возвратов и обменов.